深层行动是指通过（)，改变情绪来满足工作需求。A.思考B.改变认知C.认知策略D.加强认知协调

自我妨碍是指有时人们给他们自己的成功设置障碍，有通过采取行动或者选择目标来提高对失

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边缘政策的目的是通过改变对方的期望来影响他的行动。（)

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延迟满足是指（　　）A.能够按问题的难易程度做出适宜的反应B.抑制某些行动C.能够控制自己的情绪D

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在不改变工作之间的先后顺序关系的前提下 通过缩短网络计划中关键线路上工作的持续时间来缩短工

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可以通过改变外部表情来改变内部的情绪。()

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①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供

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生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中 将服务对象与所生活的环境作为一个完整的整体来看待 通过改变系统来实现个人需要的满足。()

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