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面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应做（)。A.认真倾听B.微笑对待C.耐心解释D.尽量回避E.据理

面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应做()。

A.认真倾听

B.微笑对待

C.耐心解释

D.尽量回避

E.据理力争

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