客户满意仅仅是客户的一种感知,它是一个相对值,是相对于客户的（)来说的。A.需求B.欲望C.期望D.利

客户满意仅仅是客户的一种感知,它是一个相对值,是相对于客户的()来说的。

A.需求

B.欲望

C.期望

D.利益

E.要求

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客户满意度（)的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意

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