《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。

《动车组列车服务质量规范》规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点同时用乘务餐。

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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（)饮酒。A.班前B.班中

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《空调列车服务质量规范》规定:列车终到前 已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后 交车辆乘务员。()

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《动车组列车服务质量规范》规定动车组厕所内应配有()

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组客运乘务人员进出车厢时 面向旅客鞠躬致谢。()

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《动车组列车服务质量规范》商品柜 冰箱 吧台 橱柜不随意放置私人物品(乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。()

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《动车组列车服务质量规范》CRH5型动车组列车停靠低站台时 到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开() 开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

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