客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。（)

鱼缸理论，鱼缸就象征着企业所面对的经营环境，而鱼就是目标客户。经营者要做的就是先跳进

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客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接成本。（)

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项目管理过程就是事先制定计划，然后按照计划去执行，最后实现项目目标，从而使客户的需求得到满

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以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（)A、交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠

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保险客户服务以实现客户（) 维系并培养忠诚保险客户 实现客户价值与保险公司价值的共同增长为目

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客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系 建立信任 发现商机 从而做好业务发展工作。( )

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在大客户销售过程中 我们要学会找出能够帮助我们促成销售的人 并学会维系与他们长久的友好关系。实践证明 找到() 实现双赢 才是维持企业长久不衰的有效途径。

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