● 某企业目前有 15 个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（54）

● 某企业目前有 15 个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（54） 。

①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；

②设立一个运维服务部门对 15 个项目进行统一管理；

③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；

④建立一套统一的知识库

（54）

A．①②③

B．②③④

C．①③④

D．①②④