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● （28）的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。（28）A. CR

● （28）的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。

（28）

A. CRM

B. OA

C. DSS

D. SCM

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