物流是典型的以市场营销为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象，所以应大力提倡良好

物流是典型的以市场营销为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象，所以应大力提倡良好的行为规范。行为规范包括：()。

A.语言规范和商业规范

B.文件规范和技术规范

C.语言规范和文件规范

D.商业规范和技术规范