服务企业出现超负荷运营，但还没有超过最大能力。在这种情况下，虽然没有顾客离开，但由于顾客太

服务企业出现超负荷运营，但还没有超过最大能力。在这种情况下，虽然没有顾客离开，但由于顾客太多，将造成服务能力的过度使用。其结果是，服务质量下降，顾客不满意;服务人员得不到休息，有怨气，服务设施得不到维修容易损坏。这种状况属于：()

A、理想状态

B、需求过剩

C、能力过剩

D、需求超过最佳能力