服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（)A、个性化服务和增值服务B、个

服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指()

A、个性化服务和增值服务

B、个性化服务和标准化服务

C、微笑服务和增值服务

D、微笑服务和人情化服务