问题详情
在某一服务质量要素上,选择一家服务质量非常优秀的公司作为本企业的一面镜子,用以测量本企业的服务质量,这种测量服务质量的方法是()
A、步行穿越调查法
B、标杆瞄准法
C、服务质量调查法
D、质量咨询法