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迈克尔·哈默（MichealHammer)的话“豪华大巴司机的微笑永远不能替代汽车本身”是什么意思？A、微

迈克尔·哈默(MichealHammer)的话“豪华大巴司机的微笑永远不能替代汽车本身”是什么意思？

A、微笑服务是最重要的

B、汽车质量是最重要的

C、过程质量永远不能代替结果质量

D、既要有高质量的汽车，又要提供微笑服务

参考答案

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迈克尔·哈默（MichealHammer)的话“豪华大巴司机的微笑永远不能替代汽车本身”的意思是过程质量

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提出企业再造理论的是（)。A 迈克尔·哈默B 麦格雷戈C 詹姆斯·钱皮D 安索夫E 孔茨

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标志着全国性抗日战争开始的事件是()。 A.“九·一八”事变 B.&ldquo

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企业再造理论最先由()提出。A.詹姆斯·钱皮B.迈克尔·哈默C.迈克尔·乔丹D.迈克尔·波特

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