按照詹姆斯·L.赫斯科特（JamesL.Heskett)等人的观点，顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关？（

按照詹姆斯·L.赫斯科特(JamesL.Heskett)等人的观点，顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关？()

A、为顾客创造的效用

B、服务过程质量

C、顾客的个人因素

D、服务的价格

E、获得服务的成本