服务接触事件之所以重要，是因为它会直接影响到（)。A、顾客感受B、顾客体验C、企业盈利D、顾客对服

服务接触事件之所以重要，是因为它会直接影响到()。

A、顾客感受

B、顾客体验

C、企业盈利

D、顾客对服务企业形象评价

E、企业战略目标实现