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对顾客和组织内部成员的沟通都应清晰易懂。（)

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参考答案

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（）是领导者对组织成员施加影响，发挥指挥、激励和沟通作用的基础。A．人脉关系B．权力C．专业技能D．

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（)沟通是发生在组织内部同级层次成员之间相互的信息沟通，以谋求相互之间的了解和工作上的协作

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