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领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（)。A、不介入B、进行调解C、阐明自己的观点D、

领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是()。

A、不介入

B、进行调解

C、阐明自己的观点

D、表态时不偏不倚

参考答案

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