与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（)。A、导游服务B、导购服务C、心理服务D、审美服务

导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真

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（)是实现导游与游客之问正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。A.交谈B.微笑C.真诚

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在导游讲解和日常交往的过程中，要注意“察言观色”，如果游客的眼睛张望，则可能表示游客（)。A.对

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在向游客介绍沿途风光时，导游员必须要反应敏捷，时机恰当，具体要求是（)。A.语言上简洁明快，节奏

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游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（)。A.婉言拒绝，严守合同B.协助购买门票，预订交通车辆C.提

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导游人员同游客之间的交往是一门比其他人际交往更为复杂的艺术是因为（)。A.要讲究礼节、礼貌B.

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导游人员在与游客交往过程中要做一个有心人 设法了解他们的愿望 并不失时机地向旅行社或有关部门报告 在领导的指示下积极牵线搭桥 促进中外机地区间的科技 经济 文化方面的交流。()

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