柜面人员不得为明显存在（)的客户开通手机银行。

柜面人员不得代保管客户（)等重要物品。

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对单位（)、（)等情况不清楚、（)、（)均在异地等异常情况，开户初期原则上不开通非柜面业务，待后续了解后再审慎开通。

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手机银行开通后应及时指导客户下载手机银行，指导客户正确使用，验证客户是否为本人意愿办理，不得为非智能手机或无手机人员办理手机银行业务。（)

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柜面人员不得代保管客户现金、有价证券、印鉴等重要物品。（)

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客户至我行营业网点 希望在柜面进行投保 应先由理财销售人员协助客户完成双录。然后柜面人员再

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取消原柜面直接通过公共银保通(联机/脱机)投保交易菜单的投保操作流程 调整为“理财销售人员双录环节登记客户申请信息—>柜面查询客户申请信息后再处理”的新流程。()

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柜面办理有凭证存款交易时 因银行内部原因造成交易错误 若客户不在场的 不得冲正。()

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