导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周

导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的()。

A、身体素质

B、心理素质

C、组织能力

D、协作能力