将过程、产品和服务质量同领先地位的竞争者相比较,从而引导自己走向更高水平的方法是:A.标杆管理（

将过程、产品和服务质量同领先地位的竞争者相比较,从而引导自己走向更高水平的方法是:

A.标杆管理(Benchmarking)

B.市场研究

C.全面质量管理

D.外购/ 外包(Outsourcing)

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！