当我们由于工作水平或粗心大意等原因，给客人造成不便或损失时，饭店和当事人除了要立即纠正、采取

当我们由于工作水平或粗心大意等原因，给客人造成不便或损失时，饭店和当事人除了要立即纠正、采取补救措施外，还应当()。

A.给客人冲减费用

B.主动向客人表示歉意，争取客人的谅解

C.对当事人作出处理

D.将影响控制在最小的范围

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！