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下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A．客房内发现蟑螂B．客房朝

下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。

A．客房内发现蟑螂

B．客房朝北光线不好

C．客房在走廊尽头离电梯近

D．要求住高档客房又拒付差价

参考答案

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当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。（）

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下列情况中（），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。 A．客房朝北光线不好 B．客房

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游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（)。A.发现房间未打扫B.房间朝向C.觉得

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饭店客房有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房时，导游员应_____。

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客房内有蟑螂情况下导游员应为游客换房。( ) 参考答案:√

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