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客户关系管理工作的第一步是（)。A.明确实际需求B.确立业务计划C.建立CRM员工队伍D.评估销售、服务

客户关系管理工作的第一步是()。

A.明确实际需求

B.确立业务计划

C.建立CRM员工队伍

D.评估销售、服务过程

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