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物流客户满意度的（)包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。A.主要内容B.影响因素C.

物流客户满意度的()包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。

A.主要内容

B.影响因素

C.主要构成

D.衡量指标

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从纵向看,物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。

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客户满意度（)的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意

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物流客户满意度的（)有三个方面:服务感知、质量感知、价值感知。A.主要内容B.影响因素C.主要构成D.

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物流客户满意度的影响因素有三个方面:服务感知、质量感知、价值感知。

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