（)是指科学运用先进的质量管理方法、手段，以质量为中心，对物流全过程进行系统管理，包括保

()是指科学运用先进的质量管理方法、手段，以质量为中心，对物流全过程进行系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作。