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接单员输入人工电话委托和传真委托指令的操作要求比柜台委托要少。（） A．正确B．错误

接单员输入人工电话委托和传真委托指令的操作要求比柜台委托要少。（）

A．正确

B．错误

C．放弃

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接单员接受客户人工电话委托，应对客户指令进行复述，经确认后输入电脑。（） A．正确B．

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非柜台委托的主要形式有( )A.电话委托B.传真委托C.自助委托D.网上

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非柜台委托主要有人工电话委托或传真委托自助和电话自动委托网上委托等形式。()

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客户采用人工电话或传真委托必须拨打营业部指定的电话。（）

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