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对怀有敌意的听众，采用（)沟通技巧，可使其态度转向中立？

A.尽量使你的观点清楚明确

B. 避免使用易激怒他们的言论

C. 可先列举出他们可能赞成的几个观点

D. 直接和他们争论

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

参考答案

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