经营者提供的商品质量与其商品说明、实物样品等方式表明的质量状况不相符合的，即构成违

以广告、产品说明书表明商品或服务状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状

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经营者发现其提供的商品存在严重缺陷的应A.保证其提供的商品的实际质量与表明的质量善相符 B.向

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经营者以广告表示商品的质量状况的应A.保证其提供的商品的实际质量与表明的质量善相符 B.向消费

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以广告 产品说明书表明商品或服务状况的 应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符

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经营者以实物样品表明商品质量状况的应（)A．保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符 B．

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消费者有权根据商品或者服务的不同情况 要求经营者提供商品的价格 产地 生产者 用途 性能 规格 等级 主要成份 生产日期 有效期限 检验合格证明 使用方法说明书 售后服务等情况。()

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当消费者权益受到损害时 应该通过以下程序解决:与商品的生产者和经营者交涉 说明商品质量问题或在使用中发现的质量问题 说明本人因为使用这种商品而受到损害的情况等()

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