近期，某大型组织机构的W曲服务器经常宕机。按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动__________

近期，某大型组织机构的W曲服务器经常宕机。按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动__________流程。 A．变更管理 B．问题管理 C．事件管理 D．配置管理