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倾听的三个步骤是：A.理解B.接收C.记录D.反馈

倾听的三个步骤是：

A.理解

B.接收

C.记录

D.反馈

参考答案

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有效沟通的原则有（)。A.运用反馈B.简化语言C.积极倾听D.抑制情绪

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信息接受过程包括A．接收、解码、理解三个步骤B．接收、编码、分析三个步骤C．编码、译码、分析三个步骤D．

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下面哪些有助于倾听中有效的反馈：（)A.注意传达反馈的方式B.心灵相通C.语义明确D.把握反馈时机

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护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励###SXB

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沟通是信息的()过程。A.发出B.接收C.反馈D.传递与理解

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对于倾听技术错误的理解是倾听时应该()。A.做适当反应B.关注地听C.积极参与D.认真地听

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克服沟通障碍的途径是()。A.利用反馈B.精简语言C.主动倾听D.控制情绪

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