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倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。（)

倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。()

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面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应做（)。A.认真倾听B.微笑对待C.耐心解释D.尽量回避E.据理

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关于倾听技术正确的做法包括（） A.认真有兴趣的听 B.不仅用耳更要用心C.不作价值评判

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对于旅游者提出的个别要求导游员首先要做到的就是认真倾听积极应对。()

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