游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答？（)。A.直接明确回

同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如

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就我国现阶段而言 导游服务是导游人员代表被委派的旅行社 接待或陪同游客旅行 游览 按照______

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以下导游人员处理错接事故的措施中 错误的是()。A.报告旅行社领导B.向游客说明情况并致歉C.如错接

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在旅行过程中 遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时 导游人员经征得多数游客的同意 可以调整或者变更旅游接待计划。但是应当报告旅行社。()

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旅行社为了降低成本 提高经济效益 全权委托导游人员代表旅行社处理游客旅游过程中的各种需求 使导游人员逐渐将向导 讲解 生活照料或开车等工作集于一身 这样可以大大提高劳动生产率。()

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带团旅游期间 导游人员不随身携带内部文件 不向游客谈国家及商业机密和秘密 不谈及旅行社内部事务及旅游费用。()

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由于导游工作具有纽带作用 因此 导游人员除要与游客打交道外 还要与旅游活动过程中的相关部门打交道 同时还要处理好与全陪 领队的关系 以及旅行社内部员工的关系等。()

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