领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（)。A、劝慰游客避免扩大事端B、寻求游客对领队服务的

领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是()。

A、劝慰游客避免扩大事端

B、寻求游客对领队服务的理解

C、不辩原因先行道歉

D、忍辱负重，避免与游客公开冲突